TÜV-zertifizierte Service-Qualität für unseren Scheidungsservice
Service und Benutzerfreundlichkeit können Sie nun doppelt vertrauen: der TÜV-NORD hat die Service-Qualität der iurFRIEND® AG erfolgreich zertifiziert.
Überprüft wurden die Servicedienstleistungen im Bereich Familienrecht, insbesondere für folgende Portale Scheidung.de, Scheidung.com, Ehe.de, Trennung.de, Lebenspartnerschaft.de, Unterhalt.com, Easy-Divorce.de, Elitexperts.de.
Im Rahmen der Zertifizierung wurde die Servicequalität und Kundenorientierung hinsichtlich der Servicekultur, der Servicezuverlässigkeit, der Qualifikation der Mitarbeiter und der Umgang mit Beschwerden geprüft. Als Prüfmethoden wurden Audits vor Ort, eine Dokumentenprüfung und die Bewertung einer Kundenbefragung durchgeführt. Die Ergebnisse der Kundenbefragung müssen mindestens "gut" ausfallen.
Die iurFRIEND® AG konnte in allen überprüften Bereichen überzeugen und erhielt das TÜV-Siegel "Geprüfte Service-Qualität"
Dies gibt unseren Kunden die Gewissheit, einen zertifizierten hohen Servicestandard zu genießen. Dem Kunden und der Erfüllung seiner Anforderungen widmen wir stets unsere volle Aufmerksamkeit. Die maximale Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.
Nach eingehender Untersuchung wird die Konformität mit der Prüfgrundlage des TÜV NORD Standards A75-S008 bestätigt.
